Support

So erreichst du uns

E-Mail: contact@earto.app

Live-Antworten rund um die Uhr können wir nicht garantieren.

Schwärze Passwörter, Kartendaten und Bestätigungscodes in angehängten Screenshots.

Gib in deiner E-Mail folgende Informationen an.

• E-Mail-Adresse des Kontos
• Zeitpunkt des Problems
• Beschreibung des Problems
• Zugehörige Bestell- oder Transaktionsnummer, falls nötig

Zahlungen, Credits und Erstattungen

Gib bei Fragen zum Zahlungsstatus, zur Gutschrift von Credits oder zu Erstattungen deine Bestell- oder Transaktionsnummer an.

Käufe und Erstattungen findest du nach der Anmeldung im Zahlungsverlauf deines Kontos.

Konten mit bestätigter E-Mail-Adresse von Personen ab 19 Jahren, die sich aus Südkorea verbinden, können KI-Credits über Groble kaufen.

Verifizierte Konten von Personen ab 19 Jahren können in Korea über Groble und außerhalb Koreas über Dodo Payments Guthaben kaufen. Es gelten die Länderbeschränkungen des Zahlungsanbieters.

Unternehmensinformationen

Rechteverletzungen und Datenschutzanfragen

Nenne bei der Meldung einer Rechteverletzung die Modell-URL und das betroffene Recht. Füge Belege und eine E-Mail-Adresse hinzu, unter der wir dich erreichen können.

Private Nachweise musst du nicht öffentlich bereitstellen.

Schreibe uns, um die Kontoschließung oder Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beantragen.

Rechtmäßig erworbene öffentliche Modellrechte und gesetzliche Transaktionsdaten werden getrennt von gewöhnlichen Projektdaten geprüft.

Konto löschen

Profil → Kontoverwaltung → Konto löschen

Dein Profil, private Projekte, Unterhaltungen und Uploads werden gelöscht. Lade Dateien, die du behalten möchtest, vorher herunter.

Vorgeschriebene Transaktionsdaten und von anderen bereits erworbene öffentliche Modelle bleiben getrennt erhalten. Für Sicherungen und externe Anbieter gilt die Datenschutzerklärung.

Restguthaben und Zahlungen werden nach der Erstattungsrichtlinie geprüft. Die Kontoschließung hebt dein Recht auf einen Erstattungsantrag nicht auf.

Laufende Arbeiten enden unter Wahrung der Abrechnung. Unbestätigte Kosten oder externe Identitäts- und KI-Datenlöschungen können eine Nachprüfung erfordern.

Nach Annahme endet der Kontozugriff und die neue öffentliche Verteilung. Identitätslöschung, offene Abrechnungen und externe Daten werden gesondert geprüft, angestrebt innerhalb von 10 Tagen. Ergebnisse und Verzögerungsgründe erfahren Sie im Status oder mit der Vorgangsnummer beim Support. Der Statusbeleg bleibt bis zu 90 Tage in diesem Browser. Ein für Zahlungen oder Erstattungen nötiger Kontakt wird getrennt nur solange erforderlich, höchstens fünf Jahre, gespeichert. Löschvermerke sind zugriffsbeschränkt und werden bei der Wiederherstellung alter Backups angewendet, damit Konto und zu löschende Daten nicht wieder genutzt werden. Firebase übernimmt die erneute Anmeldung; senden Sie Ihr Passwort nie an Eartos Server oder Support.