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Escríbenos por correo sobre pagos, créditos, modelos o solicitudes de datos personales.
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Cómo contactar
Correo: contact@earto.app
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Incluye la siguiente información en tu correo.
- Correo de la cuenta
- Momento en que ocurrió el problema
- Descripción del problema
- Referencia del pedido o la transacción, si corresponde
Pagos, créditos y reembolsos
Incluye la referencia del pedido o la transacción al consultar sobre el estado de un pago, la entrega de créditos o un reembolso.
Puedes consultar las compras y los reembolsos en el historial de pagos de tu cuenta tras iniciar sesión.
Las cuentas con correo verificado de personas de 19 años o más que se conecten desde Corea pueden comprar créditos de IA con Groble.
Las cuentas verificadas de mayores de 19 años pueden comprar créditos con Groble en Corea o Dodo Payments fuera de Corea. Se aplican las restricciones por país del proveedor de pagos.
Información comercial
| Campo | Datos |
|---|---|
| Nombre comercial registrado | 욱스데브(dev) |
| Representante | 유정욱 |
| Registro empresarial | 292-09-02745 |
| Registro de venta en línea | 2024-서울노원-1238 |
| Dirección registrada | 서울특별시 노원구 화랑로47길 38, República de Corea |
| Sitio web del servicio | https://earto.app/ |
Reclamaciones de derechos y solicitudes de privacidad
Para denunciar una vulneración de derechos, indica la URL del modelo y el derecho afectado. Añade información de respaldo y un correo donde podamos contactarte.
No necesitas publicar pruebas privadas.
Escríbenos para solicitar el cierre de la cuenta o el acceso, la rectificación, la eliminación o la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Los derechos sobre modelos públicos adquiridos legalmente y los registros legales de transacciones se revisan por separado de los datos ordinarios de proyectos.
Eliminar cuenta
Perfil → Gestión de la cuenta → Eliminar cuenta
Se eliminarán tu perfil, proyectos privados, conversaciones y archivos subidos. Descarga primero los archivos que quieras conservar.
Los registros de operaciones exigidos y los modelos públicos ya obtenidos por otros se conservan por separado. Las copias de seguridad y los proveedores externos siguen la política de privacidad.
Los créditos restantes y los pagos se revisan según la política de reembolsos. El cierre no supone renunciar a solicitar un reembolso.
El trabajo en curso finalizará conservando su liquidación. Los cargos sin confirmar y la eliminación de identidad o datos de IA externos pueden requerir seguimiento.
El acceso y las nuevas distribuciones públicas se detienen al aceptar la solicitud. La identidad, los cargos pendientes y los datos externos se revisan por separado, con un objetivo de 10 días. Consulte el estado o contacte con el número de solicitud para conocer resultados o motivos de demora. El comprobante de consulta permanece en este navegador hasta 90 días. El contacto necesario para pagos o reembolsos se conserva por separado solo mientras sea necesario, hasta cinco años. Los registros de borrado tienen acceso restringido y se aplican al restaurar copias antiguas para evitar reactivar la cuenta o sus datos. Firebase gestiona la reautenticación: no envíe su contraseña al servidor ni al soporte de Earto.