ข้อมูลการสนับสนุนและธุรกิจ

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

อีเมล: contact@earto.app

โปรดระบุอีเมลบัญชี เวลาที่เกิดเหตุ คำอธิบาย และเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง หากแนบภาพหน้าจอ โปรดปกปิดรหัสผ่าน ข้อมูลบัตร และรหัสยืนยัน เราไม่รับประกันว่าจะมีเจ้าหน้าที่ให้บริการสดตลอด 24 ชั่วโมง

การชำระเงินและการคืนเงิน

บัญชีที่ยืนยันแล้วของผู้มีอายุ 19 ปีขึ้นไปซื้อเครดิตผ่าน Groble ในเกาหลี หรือ Dodo Payments นอกเกาหลีได้ โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านประเทศของผู้ให้บริการชำระเงิน

การคืนเงินผ่าน Unifi ต้องให้ Earto ลงนามในการโอนแยกไปยังกระเป๋าเงินเดิมของผู้ซื้อ โปรดติดต่อ contact@earto.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

ข้อมูลธุรกิจ

การร้องเรียนเกี่ยวกับสิทธิและคำขอด้านความเป็นส่วนตัว

หากร้องเรียนเกี่ยวกับสิทธิ โปรดระบุ URL ของโมเดล สิทธิที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลประกอบ และอีเมลติดต่อ คุณไม่จำเป็นต้องเผยแพร่หลักฐานส่วนตัวต่อสาธารณะ

ส่งอีเมลถึงเราเพื่อขอปิดบัญชี ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูล สิทธิในโมเดลสาธารณะที่ได้มาโดยชอบด้วยกฎหมายและบันทึกธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดจะได้รับการพิจารณาแยกจากข้อมูลโครงการทั่วไป

ลบบัญชี

โปรไฟล์ → จัดการบัญชี → ลบบัญชี

โปรไฟล์ โปรเจกต์ส่วนตัว บทสนทนา และไฟล์ที่อัปโหลดจะถูกลบ โปรดดาวน์โหลดไฟล์ที่ต้องการเก็บไว้ก่อน

บันทึกธุรกรรมที่จำเป็นและโมเดลสาธารณะที่ผู้อื่นรับไปแล้วจะถูกเก็บแยกไว้ การสำรองข้อมูลและผู้ให้บริการภายนอกเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

เครดิตคงเหลือและการชำระเงินจะได้รับการตรวจสอบตามนโยบายคืนเงิน การปิดบัญชีไม่ตัดสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

งานที่กำลังทำจะสิ้นสุดโดยคงข้อมูลการคิดค่าใช้จ่ายไว้ ค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ยืนยันและการลบข้อมูลยืนยันตัวตนหรือ AI ภายนอกอาจต้องตรวจสอบต่อ

การเข้าถึงและการเผยแพร่สาธารณะใหม่จะหยุดเมื่อรับคำขอ การลบบัญชียืนยันตัวตน ยอดที่ยังไม่ยืนยัน และข้อมูลภายนอกจะตรวจแยกกัน โดยตั้งเป้าตรวจภายใน 10 วัน ดูสถานะหรือติดต่อพร้อมเลขคำขอเพื่อทราบผลหรือเหตุล่าช้า ใบรับสถานะจะอยู่ในเบราว์เซอร์นี้ไม่เกิน 90 วัน ข้อมูลติดต่อที่จำเป็นต่อการชำระเงินหรือคืนเงินจะเก็บแยกเฉพาะช่วงที่จำเป็น สูงสุดห้าปี จำกัดการเข้าถึงบันทึกการลบและนำมาใช้เมื่อกู้คืนสำรองเก่า เพื่อไม่ให้บัญชีและข้อมูลที่ต้องลบกลับมาใช้งานได้ Firebase จัดการการยืนยันรหัสผ่านซ้ำ อย่าส่งรหัสผ่านให้เซิร์ฟเวอร์หรืออีเมลช่วยเหลือของ Earto