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• Référence de commande ou de transaction, si nécessaire

Paiements, crédits et remboursements

Indiquez votre référence de commande ou de transaction pour toute question sur le statut d’un paiement, l’ajout de crédits ou un remboursement.

Vous pouvez consulter vos achats et remboursements dans l’historique des paiements après connexion à votre compte.

Les comptes avec une adresse e-mail vérifiée de personnes de 19 ans ou plus connectées depuis la Corée peuvent acheter des crédits IA via Groble.

Les comptes vérifiés de personnes âgées de 19 ans ou plus peuvent acheter des crédits via Groble en Corée ou Dodo Payments hors de Corée. Les restrictions géographiques du prestataire de paiement s’appliquent.

Informations professionnelles

Signalements de violations de droits et demandes de confidentialité

Pour signaler une violation de droits, indiquez l’URL du modèle et le droit concerné. Ajoutez des justificatifs et une adresse e-mail où nous pouvons vous contacter.

Vous n’avez pas à publier de preuves privées.

Écrivez-nous pour demander la fermeture du compte ou l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles.

Les droits sur les modèles publics acquis légalement et les registres légaux de transactions sont examinés séparément des données ordinaires de projets.

Supprimer le compte

Profil → Gestion du compte → Supprimer le compte

Votre profil, vos projets privés, conversations et fichiers importés seront supprimés. Téléchargez d’abord les fichiers à conserver.

Les pièces de transaction obligatoires et les modèles publics déjà acquis par d’autres sont conservés séparément. Sauvegardes et prestataires externes suivent la politique de confidentialité.

Les crédits restants et paiements sont examinés selon la politique de remboursement. La fermeture ne supprime pas votre droit de demander un remboursement.

Les travaux en cours se termineront en préservant leur facturation. Les frais non confirmés et l’effacement de données d’identité ou d’IA externes peuvent nécessiter un suivi.

L’accès et les nouvelles distributions publiques cessent dès l’acceptation. L’identité, les paiements en attente et les données externes font l’objet de vérifications distinctes, visées sous 10 jours. Consultez le statut ou contactez l’assistance avec le numéro de demande pour connaître le résultat ou le motif d’un délai. Le reçu de suivi reste dans ce navigateur au maximum 90 jours. Un contact nécessaire aux paiements ou remboursements est conservé séparément uniquement le temps nécessaire, au plus cinq ans. Les registres d’effacement ont un accès restreint et sont appliqués lors de la restauration d’anciennes sauvegardes pour empêcher la réactivation du compte ou des données à effacer. Firebase gère la réauthentification ; n’envoyez jamais votre mot de passe au serveur ou à l’assistance Earto.