Erstattungsrichtlinie

1. Verbraucher in Südkorea

Für Stornierung oder Erstattung ungenutzten bezahlten Guthabens wenden Sie sich an den Support. Maßgeblich sind der tatsächlich gezahlte Preis und die ungenutzte Menge. Die Nutzung beschränkt keine gesetzlichen Widerrufsrechte oder Rechte bei Mängeln und Doppelzahlungen.

2. So beantragst du eine Erstattung

• Groble-Erstattungen erfolgen vor Auszahlung über die Verkaufsverwaltung, danach über das Groble-Betriebsteam. Wenn möglich wird auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet; die voraussichtliche Dauer wird bei Antragstellung erläutert. Unifi Direct erstattet durch eine separate Wallet-Überweisung an den Käufer. contact@earto.app
• Sende keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Original-Ausweisdokumente per E-Mail. Nutze für sensible Zahlungsinformationen das sichere Verfahren des Zahlungsanbieters.

3. Auswirkungen einer Erstattung auf dein Konto

Genehmigte Erstattungen erfolgen soweit möglich normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer hängt vom Zahlungsanbieter und Kartenherausgeber oder Verfahren ab; ein unbestätigtes Bearbeitungsdatum garantieren wir nicht.

Credits der erstatteten Aufladung werden abgezogen. Frühere Nutzung kann zu einem unzureichenden Guthaben führen; Earto verlangt aber keine zusätzliche Aufladung allein zur Ausübung eines gesetzlichen Erstattungsrechts.

Hat die erstattete Aufladung den Aufladebonus erhalten, werden die Bonus-Credits im selben Verhältnis wie die Erstattung abgezogen.

Teilweise oder rückgängig gemachte Erstattungen erscheinen mit den vom Zahlungsanbieter bestätigten Beträgen in den Kontodaten. Bei abweichendem Guthaben kontaktiere den Support mit der Bestellnummer.

4. Zahlungsfehler und Store-Lizenzen

Wenn eine erfolgreiche Zahlung keine Credits hinzugefügt hat, warte auf Bestätigung oder kontaktiere den Support, statt erneut zu zahlen. Doppelte Zahlungen werden je Transaktion geprüft.

Zusätzliche kostenpflichtige Modelllizenzen werden noch nicht verkauft. Ihre Bedingungen zu Stornierung, heruntergeladenen Dateien und erneuten Downloads werden vor dem Start erläutert. Dieser Hinweis widerruft keine bereits kostenlos erworbenen Modelle.

Ungenutztes bezahltes Guthaben bei Dienstende

Bei Einstellung von Earto kündigen wir Zeitplan und Erstattungsverfahren im Voraus an. Am Enddatum verbleibendes ungenutztes bezahltes Guthaben wird anhand des tatsächlich gezahlten Kaufpreises und der Restmenge erstattet, möglichst auf die ursprüngliche Zahlungsart. Kostenloses, Aktions- und Testguthaben wird von Käufen unterschieden. Verfahren und voraussichtliche Dauer des Zahlungsanbieters werden bei Antragstellung erläutert; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Unifi Direct

Bei Unifi-Erstattungen muss Earto eine separate Überweisung an die ursprüngliche Wallet des Käufers signieren. Wende dich mit der Bestellnummer an contact@earto.app.

Dodo Payments

Für Dodo-Käufe sende die Bestellnummer an contact@earto.app. Dodo Payments erstattet auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bestätigte Erstattungen reduzieren das gekaufte Guthaben anteilig. Die Erstattungsbedingungen und gesetzlichen Rechte gelten weiterhin.

Konto löschen

Profil → Kontoverwaltung → Konto löschen

Dein Profil, private Projekte, Unterhaltungen und Uploads werden gelöscht. Lade Dateien, die du behalten möchtest, vorher herunter.

Vorgeschriebene Transaktionsdaten und von anderen bereits erworbene öffentliche Modelle bleiben getrennt erhalten. Für Sicherungen und externe Anbieter gilt die Datenschutzerklärung.

Restguthaben und Zahlungen werden nach der Erstattungsrichtlinie geprüft. Die Kontoschließung hebt dein Recht auf einen Erstattungsantrag nicht auf.

Laufende Arbeiten enden unter Wahrung der Abrechnung. Unbestätigte Kosten oder externe Identitäts- und KI-Datenlöschungen können eine Nachprüfung erfordern.

Nach Annahme endet der Kontozugriff und die neue öffentliche Verteilung. Identitätslöschung, offene Abrechnungen und externe Daten werden gesondert geprüft, angestrebt innerhalb von 10 Tagen. Ergebnisse und Verzögerungsgründe erfahren Sie im Status oder mit der Vorgangsnummer beim Support. Der Statusbeleg bleibt bis zu 90 Tage in diesem Browser. Ein für Zahlungen oder Erstattungen nötiger Kontakt wird getrennt nur solange erforderlich, höchstens fünf Jahre, gespeichert. Löschvermerke sind zugriffsbeschränkt und werden bei der Wiederherstellung alter Backups angewendet, damit Konto und zu löschende Daten nicht wieder genutzt werden. Firebase übernimmt die erneute Anmeldung; senden Sie Ihr Passwort nie an Eartos Server oder Support.