Politique de remboursement

1. Consommateurs en Corée du Sud

Contactez le support pour annuler ou rembourser les crédits payants inutilisés. Le calcul repose sur le prix réellement payé et la quantité inutilisée. L’utilisation de crédits ne limite pas les droits légaux d’annulation ni ceux liés aux défauts ou doubles paiements.

2. Comment demander un remboursement

• Les remboursements Groble passent par la gestion des ventes avant le versement au vendeur, puis par l’équipe opérationnelle de Groble. Le moyen de paiement d’origine est utilisé si possible ; le délai prévu est indiqué à la demande. Unifi Direct rembourse par un transfert séparé vers le portefeuille de l’acheteur. contact@earto.app
• N’envoyez pas par e-mail de numéro de carte complet, de code de sécurité, de mot de passe ou de document d’identité original. Utilisez le processus sécurisé du prestataire pour les informations de paiement sensibles.

3. Effets du remboursement sur votre compte

Les remboursements approuvés sont normalement effectués sur le moyen de paiement d’origine lorsque c’est possible. Le délai dépend du prestataire et de l’émetteur de carte ou du moyen utilisé ; nous ne garantissons pas de date non confirmée.

Les crédits de l’achat remboursé sont retirés. Une utilisation antérieure peut laisser un solde insuffisant, mais Earto n’exige pas d’achat supplémentaire dans le seul but d’exercer un droit légal au remboursement.

Si l’achat remboursé a reçu le bonus de recharge, les crédits bonus sont retirés dans la même proportion que le remboursement.

Les remboursements partiels ou annulés sont inscrits dans le compte aux montants confirmés par le prestataire. Si votre solde ne correspond pas, contactez l’assistance avec la référence de commande.

4. Erreurs de paiement et licences de la boutique

Si un paiement réussi n’a pas ajouté de crédits, attendez sa confirmation ou contactez l’assistance avant de payer à nouveau. Les paiements en double sont examinés par transaction.

Les licences payantes supplémentaires ne sont pas encore en vente. Leurs conditions d’annulation, d’utilisation des fichiers et de téléchargement répété seront expliquées avant le lancement. Cet avis ne révoque pas les modèles déjà acquis dans le quota gratuit.

Crédits payants inutilisés à la fermeture

Si Earto ferme, nous annoncerons à l’avance le calendrier et la procédure de remboursement. Les crédits payants inutilisés à la fermeture seront remboursés selon le prix réellement payé pour l’achat et la quantité restante, sur le moyen d’origine si possible. Les crédits gratuits, promotionnels et de test sont distingués des achats. La procédure du prestataire et le délai prévu seront précisés à la demande, sans limiter les droits légaux des consommateurs.

Unifi Direct

Pour un remboursement Unifi, Earto doit signer un transfert distinct vers le portefeuille initial de l’acheteur. Contactez contact@earto.app avec votre numéro de commande.

Dodo Payments

Pour un achat Dodo, envoyez le numéro de commande à contact@earto.app. Dodo Payments rembourse via le moyen de paiement initial. Les crédits de cet achat sont réduits proportionnellement après confirmation. Les conditions de remboursement et droits légaux s’appliquent.

Supprimer le compte

Profil → Gestion du compte → Supprimer le compte

Votre profil, vos projets privés, conversations et fichiers importés seront supprimés. Téléchargez d’abord les fichiers à conserver.

Les pièces de transaction obligatoires et les modèles publics déjà acquis par d’autres sont conservés séparément. Sauvegardes et prestataires externes suivent la politique de confidentialité.

Les crédits restants et paiements sont examinés selon la politique de remboursement. La fermeture ne supprime pas votre droit de demander un remboursement.

Les travaux en cours se termineront en préservant leur facturation. Les frais non confirmés et l’effacement de données d’identité ou d’IA externes peuvent nécessiter un suivi.

L’accès et les nouvelles distributions publiques cessent dès l’acceptation. L’identité, les paiements en attente et les données externes font l’objet de vérifications distinctes, visées sous 10 jours. Consultez le statut ou contactez l’assistance avec le numéro de demande pour connaître le résultat ou le motif d’un délai. Le reçu de suivi reste dans ce navigateur au maximum 90 jours. Un contact nécessaire aux paiements ou remboursements est conservé séparément uniquement le temps nécessaire, au plus cinq ans. Les registres d’effacement ont un accès restreint et sont appliqués lors de la restauration d’anciennes sauvegardes pour empêcher la réactivation du compte ou des données à effacer. Firebase gère la réauthentification ; n’envoyez jamais votre mot de passe au serveur ou à l’assistance Earto.