Kebijakan pengembalian dana

1. Konsumen Korea Selatan

Hubungi dukungan untuk membatalkan atau meminta pengembalian dana atas kredit berbayar yang belum digunakan. Pengembalian dana dihitung berdasarkan harga pembelian sebenarnya dan jumlah yang belum digunakan. Penggunaan kredit tidak membatasi hak pembatalan berdasarkan undang-undang atau hak terkait cacat maupun pembayaran ganda.

2. Cara meminta pengembalian dana

• Hubungi dukungan Earto dengan nomor pesanan, jumlah pengembalian dana yang diminta, dan alasannya. Groble mengizinkan satu pembatalan sebagian oleh penjual; pembatalan berikutnya ditangani oleh tim operasionalnya setelah memeriksa penyelesaian transaksi. Kami mengembalikan dana ke metode pembayaran asli jika memungkinkan dan menjelaskan perkiraan waktunya saat Anda mengajukan permohonan. contact@earto.app
• Jangan kirim nomor kartu lengkap, kode keamanan, kata sandi, atau dokumen identitas asli melalui email. Gunakan proses aman penyedia pembayaran untuk informasi pembayaran sensitif.

3. Dampak pengembalian dana pada akun Anda

Pengembalian dana yang disetujui biasanya dikembalikan ke metode pembayaran asli jika memungkinkan. Waktu pemrosesan bergantung pada penyedia pembayaran dan penerbit kartu atau metode pembayaran, dan kami tidak menjamin tanggal pemrosesan yang belum dikonfirmasi.

Kredit yang sesuai dengan isi ulang yang dikembalikan dananya akan dihapus. Penggunaan sebelumnya dapat menyebabkan saldo tidak mencukupi, tetapi Earto tidak mewajibkan isi ulang terpisah hanya untuk menggunakan hak pengembalian dana berdasarkan undang-undang.

Jika isi ulang yang dikembalikan dananya mendapat bonus isi ulang, kredit bonus juga dihapus dengan proporsi yang sama dengan pengembalian dana.

Pengembalian dana sebagian dan pembalikan transaksi dicatat di akun sesuai jumlah yang dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran. Jika saldo Anda tidak sesuai, hubungi dukungan dengan referensi pesanan.

4. Kesalahan pembayaran dan lisensi Store

Jika pembayaran berhasil tetapi kredit belum ditambahkan, tunggu konfirmasi atau hubungi dukungan alih-alih membayar lagi. Pembayaran ganda akan ditinjau berdasarkan transaksi.

Lisensi model berbayar tambahan belum dijual. Ketentuan pembatalan, penggunaan file yang diunduh, dan pengunduhan ulang akan dijelaskan sebelum peluncuran. Pemberitahuan ini tidak mencabut model yang telah diperoleh berdasarkan kuota gratis.

Kredit berbayar yang belum digunakan saat layanan ditutup

Jika Earto ditutup, kami akan mengumumkan jadwal penutupan dan prosedur pengembalian dana sebelumnya. Kredit berbayar yang belum digunakan dan tersisa pada tanggal penutupan akan dikembalikan berdasarkan harga aktual yang dibayarkan untuk pembelian tersebut dan jumlah yang belum digunakan, ke metode pembayaran asli jika memungkinkan. Kredit gratis, promosi, dan uji coba dibedakan dari pembelian berbayar. Prosedur penyedia dan perkiraan waktunya akan dijelaskan saat Anda mengajukan permohonan, tanpa membatasi hak konsumen berdasarkan undang-undang.

Unifi Direct

Untuk pengembalian dana Unifi, Earto harus menandatangani transfer terpisah ke dompet asli pembeli. Hubungi contact@earto.app dengan nomor pesanan Anda.

Dodo Payments

Untuk pembelian Dodo, kirim nomor pesanan ke contact@earto.app. Dodo Payments mengembalikan dana ke metode pembayaran asli. Kredit pembelian dikurangi secara proporsional setelah konfirmasi. Ketentuan pengembalian dana dan hak hukum tetap berlaku.

Hapus akun

Profil → Kelola akun → Hapus akun

Profil, proyek pribadi, percakapan, dan unggahan akan dihapus. Unduh dahulu berkas yang ingin disimpan.

Catatan transaksi wajib dan model publik yang sudah diperoleh orang lain disimpan terpisah. Cadangan dan penyedia eksternal mengikuti kebijakan privasi.

Sisa kredit dan pembayaran ditinjau sesuai kebijakan pengembalian dana. Penutupan akun tidak menghapus hak untuk mengajukan pengembalian dana.

Pekerjaan berjalan akan berakhir dengan perhitungan biaya tetap terjaga. Biaya belum pasti atau penghapusan identitas dan data AI eksternal mungkin perlu ditindaklanjuti.

Akses dan distribusi publik baru berhenti saat permintaan diterima. Penghapusan identitas, biaya belum tuntas, dan data eksternal ditinjau terpisah, dengan target dalam 10 hari. Lihat status atau hubungi dukungan dengan nomor permintaan untuk hasil atau alasan keterlambatan. Bukti status disimpan di peramban ini hingga 90 hari. Kontak untuk pembayaran atau pengembalian dana disimpan terpisah hanya selama diperlukan, paling lama lima tahun. Akses catatan penghapusan dibatasi dan catatan diterapkan saat memulihkan cadangan lama agar akun serta data yang harus dihapus tidak kembali digunakan. Firebase menangani autentikasi ulang; jangan kirim sandi ke server atau email dukungan Earto.