返金方針

1. 韓国の消費者について

未使用の有償クレジットの取消・返金はサポートに申請してください。実際の購入金額と未使用数量を基準に処理します。クレジットを使用していても、法定の取消権や不具合・重複決済に関する権利を制限しません。

2. 返金の申請方法

• Grobleの返金は精算前は販売管理、精算後はGroble運営チームを通じて処理します。可能な場合は元の決済方法に返金し、申請時に所要期間を案内します。Unifi Directの返金は販売者から購入者のウォレットへの別送金です。 contact@earto.app
• カード番号全体、セキュリティコード、パスワード、身分証明書の原本をメールで送らないでください。機微な決済情報には、決済提供元の安全な手続きを利用してください。

3. 返金によるアカウントへの影響

承認された返金は、可能な場合、原則として元の決済方法に戻します。所要時間は決済提供元、カード発行会社、決済方法によって異なり、未確認の処理日を保証しません。

返金したチャージに対応するクレジットを差し引きます。以前の使用により残高不足になる場合がありますが、法定の返金権を行使するためだけに追加チャージを求めることはありません。

返金したチャージにチャージボーナスが付いていた場合、ボーナスのクレジットも返金と同じ割合で差し引きます。

一部返金や返金の取り消しは、決済提供元が確認した金額でアカウントの記録に反映します。残高が一致しない場合は、注文番号を添えてサポートにご連絡ください。

4. 決済エラーとストア利用権

支払いが成功してもクレジットが追加されない場合は、再決済せずに確認を待つか、サポートにご連絡ください。重複決済は取引ごとに確認します。

追加の有料モデル利用権はまだ販売していません。キャンセル、取得したファイルの利用、再ダウンロードの条件は開始前に説明します。この案内は、無料枠で取得済みのモデルの利用権を取り消すものではありません。

サービス終了時の未使用有償クレジット

Eartoがサービスを終了する場合、終了日程と返金申請方法を事前に案内します。終了日に残る未使用の有償クレジットは、その購入で実際に支払った金額と未使用数量に基づき、可能な場合は元の決済方法に返金します。無料・キャンペーン・テスト用クレジットは有償購入と区別します。決済事業者の手順と所要期間は申請時に案内し、法定の消費者の権利を制限しません。

Unifi Direct

Unifiの返金は、Eartoが元の購入者ウォレットへの別途送金に署名して行います。注文番号を添えてcontact@earto.appへお問い合わせください。

Dodo Payments

Dodo購入の返金は注文番号を添えてcontact@earto.appへご連絡ください。Dodo Paymentsが元の決済手段への返金を処理します。返金確定後、購入クレジットを返金額に比例して差し引きます。既存の返金条件と法定の権利が適用されます。

退会する

プロフィール → アカウント管理 → 退会する

プロフィール、非公開プロジェクト、会話、アップロード資料を削除します。残したいファイルは先にダウンロードしてください。

法令上必要な取引記録と、他の利用者が取得済みの公開モデルは別途保管します。バックアップと外部事業者の資料はプライバシーポリシーに従って扱います。

残りのクレジットと決済は返金ポリシーに従って確認します。退会しても返金を請求する権利は失われません。

進行中の作業は精算を保持して終了します。未確定の請求や外部認証・AIデータの削除には追加確認が必要な場合があります。

受付後、アカウント利用と新たな公開配布を停止します。認証削除、未確定精算、外部データは別途確認し、原則10日以内の確認を目指します。結果や遅延理由は処理状況または受付番号を添えた問い合わせで確認できます。照会用の控えはこのブラウザに最大90日保存します。取引・返金用の連絡先は必要な間に限り最長5年間、別途保存します。削除記録へのアクセスを制限し、古いバックアップ復元時にも退会アカウントや削除対象データの利用を防ぎます。パスワード再認証はFirebaseで処理します。Eartoのサーバーや窓口にパスワードを送らないでください。