환불 정책

1. 한국 소비자의 취소·환불

Paddle을 통한 한국 소비자의 디지털 콘텐츠·서비스 구매에는 Paddle의 거래일로부터 7일 이내 무조건 취소 및 전액 환불 요청 기준이 적용됩니다. 이 기간 내 권리를 크레딧 사용 여부만으로 배제하지 않습니다.

그 밖의 국가·지역의 소비자 권리와 상품의 결함, 설명 불일치, 중복 결제 등에는 적용 법률과 Paddle 정책을 따릅니다. 7일 이후의 모든 요청이 자동으로 승인된다는 의미는 아닙니다.

2. 요청 방법

• 결제 영수증의 지원 링크 또는 paddle.net에서 구매 내역을 확인하고 환불을 요청하세요.
• Earto 고객지원 이메일로 결제 이메일, 주문·거래 번호, 결제일과 요청 내용을 보내주셔도 안내합니다.
• 카드 전체 번호, 보안코드, 비밀번호, 신분증 원본은 보내지 마세요. 결제수단의 민감 정보는 Paddle의 안전한 절차를 이용하세요.

3. 환불 반영

승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제수단으로 처리됩니다. 실제 입금 시점은 Paddle, 카드사·결제수단에 따라 다릅니다. 확정되지 않은 처리 날짜를 보장하지 않습니다.

환불이 확인되면 해당 충전액에 대응하는 크레딧을 계정에서 회수합니다. 이미 사용한 크레딧으로 잔액이 부족할 수 있으나, 법정 환불 권리를 행사하기 위해 별도 충전을 강요하지 않습니다.

부분 환불과 환불 취소는 Paddle에서 확정된 금액에 맞춰 계정 내역에 반영합니다. 처리 결과가 잔액과 다르면 주문 번호와 함께 문의하세요.

4. 결제 오류와 모델 이용권

결제는 완료됐지만 크레딧이 반영되지 않으면 다시 결제하지 말고 결제 확인을 기다리거나 지원팀에 문의하세요. 중복 결제는 각 거래를 확인해 처리합니다.

추가 유료 모델 이용권은 아직 판매하지 않습니다. 판매 개시 전에 이용권의 취소, 이미 받은 파일의 사용과 재다운로드에 관한 조건을 별도로 안내합니다. 이 안내는 현재 무료로 받은 모델의 권리를 취소하지 않습니다.