İade politikası

1. Güney Koreli tüketiciler

Kullanılmamış ücretli kredileri iptal etmek veya iade almak için destek ekibiyle iletişime geçin. İadeler, gerçek satın alma bedeli ve kullanılmamış miktar üzerinden hesaplanır. Kredi kullanımı, yasal iptal haklarını veya ayıplı hizmetler ya da mükerrer ödemelerle ilgili hakları kısıtlamaz.

2. Geri ödeme talebi nasıl gönderilir?

• Sipariş numaranız, talep ettiğiniz geri ödeme tutarı ve gerekçenizle Earto desteğe ulaşın. Groble, satıcı tarafından bir kısmi iptale izin verir; sonraki iptaller mutabakat kontrolünün ardından operasyon ekibi tarafından gerçekleştirilir. Mümkün olduğunda tutarı orijinal ödeme yöntemine iade ederiz ve başvuru sırasında tahmini süreyi açıklarız. contact@earto.app
• Tam kart numaralarını, güvenlik kodlarını, parolaları veya kimlik belgelerinin asıllarını e-postayla göndermeyin. Hassas ödeme bilgileri için ödeme sağlayıcısının güvenli sürecini kullanın.

3. Geri ödemeler hesabınızı nasıl etkiler?

Onaylanan geri ödemeler, mümkün olduğunda genellikle orijinal ödeme yöntemine yapılır. Süre, ödeme sağlayıcısına ve kartı veren kuruluşa veya kullanılan ödeme yöntemine bağlıdır; teyit edilmemiş bir işlem tarihi garanti etmeyiz.

Geri ödemesi yapılan kredi yüklemesine karşılık gelen krediler hesabınızdan düşülür. Önceki kullanım nedeniyle bakiyeniz yetersiz kalabilir; ancak Earto, yasal bir geri ödeme hakkını kullanabilmeniz için ayrıca kredi yüklemenizi zorunlu tutmaz.

Geri ödemesi yapılan yükleme kredi yükleme bonusu aldıysa, bonus krediler de geri ödemeyle aynı oranda düşülür.

Kısmi ve geri alınan geri ödemeler, ödeme sağlayıcısının teyit ettiği tutarlarla hesap kayıtlarına yansıtılır. Bakiyeniz tutarsız görünüyorsa sipariş referansıyla desteğe ulaşın.

4. Ödeme hataları ve Store lisansları

Başarılı bir ödemenin ardından krediler hesabınıza eklenmediyse, tekrar ödeme yapmak yerine onay bekleyin veya desteğe ulaşın. Yinelenen ödemeler işlem bazında incelenir.

Ek ücretli model lisansları henüz satışta değil. İptal, indirilen dosyaların kullanımı ve dosyaları yeniden indirme koşulları, kullanıma sunulmadan önce açıklanacaktır. Bu bildirim, ücretsiz kullanım hakkı kapsamında daha önce edinilmiş modelleri geçersiz kılmaz.

Hizmet sona erdiğinde kalan kullanılmamış ücretli krediler

Earto hizmeti sona ererse kapanış takvimini ve geri ödeme prosedürünü önceden duyururuz. Kapanış tarihinde kalan kullanılmamış ücretli krediler, ilgili satın alma için fiilen ödenen tutar ve kullanılmamış miktar esas alınarak, mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Ücretsiz, promosyon ve test kredileri ücretli satın alımlardan ayrı tutulur. Başvuru sırasında, yasal tüketici haklarınızı kısıtlamaksızın sağlayıcı prosedürleri ve tahmini süre açıklanır.

Unifi Direct

Unifi iadelerinde Earto, alıcının ilk cüzdanına ayrı bir transfer imzalamalıdır. Sipariş numaranızla contact@earto.app adresine başvurun.

Dodo Payments

Dodo alımları için sipariş numarasıyla contact@earto.app adresine yazın. Dodo Payments iadeyi ilk ödeme yöntemine yapar. İade onaylandığında ilgili krediler orantılı azaltılır. İade koşulları ve yasal haklar geçerlidir.

Hesabı sil

Profil → Hesap yönetimi → Hesabı sil

Profilin, özel projelerin, konuşmaların ve yüklediğin dosyalar silinecek. Saklamak istediğin dosyaları önce indir.

Zorunlu işlem kayıtları ve başkalarının edindiği herkese açık modeller ayrı tutulur. Yedekler ve dış sağlayıcılar gizlilik politikasına tabidir.

Kalan krediler ve ödemeler iade politikasına göre incelenir. Hesabı kapatmak iade isteme hakkını kaldırmaz.

Devam eden işler, ücret hesapları korunarak sona erer. Doğrulanmamış ücretler ve dış kimlik ya da yapay zekâ verilerinin silinmesi takip gerektirebilir.

Talep kabul edilince erişim ve yeni herkese açık dağıtım durur. Kimlik silme, sonuçlanmamış ücretler ve dış veriler ayrı incelenir; hedef 10 gün içinde incelemedir. Sonucu veya gecikme nedenini durumdan ya da talep numarasıyla destekten öğrenebilirsiniz. Durum makbuzu bu tarayıcıda en fazla 90 gün kalır. Ödeme veya iade için gerekli iletişim bilgisi ayrı ve yalnız gerektiği sürece, en çok beş yıl saklanır. Silme kayıtlarına erişim sınırlıdır; eski yedekler geri yüklenirken hesabın ve silinecek verilerin yeniden kullanılmasını önler. Yeniden doğrulamayı Firebase yapar; şifrenizi Earto sunucusuna veya destek e-postasına göndermeyin.