Terugbetalingsbeleid

1. Consumenten in Zuid-Korea

Neem contact op met support om ongebruikte betaalde credits te annuleren of terug te laten betalen. Terugbetalingen zijn gebaseerd op de daadwerkelijke aankoopprijs en de ongebruikte hoeveelheid. Het gebruik van credits beperkt wettelijke annuleringsrechten of rechten bij gebreken of dubbele betalingen niet.

2. Een terugbetaling aanvragen

• Neem contact op met Earto-support met je bestelnummer, het gevraagde terugbetalingsbedrag en de reden. Groble staat één gedeeltelijke annulering door de verkoper toe; verdere annuleringen worden door het operationele team van Groble afgehandeld nadat de afrekening is gecontroleerd. We betalen het geld waar mogelijk terug op de oorspronkelijke betaalmethode en leggen de verwachte doorlooptijd uit wanneer je een aanvraag indient. contact@earto.app
• Stuur geen volledige kaartnummers, beveiligingscodes, wachtwoorden of originele identiteitsdocumenten per e-mail. Gebruik voor gevoelige betaalgegevens de beveiligde procedure van de betalingsprovider.

3. Hoe terugbetalingen je account beïnvloeden

Goedgekeurde terugbetalingen gaan normaal gesproken waar mogelijk terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. De doorlooptijd hangt af van de betalingsprovider en de kaartuitgever of methode, en we garanderen geen onbevestigde verwerkingsdatum.

Credits die overeenkomen met de terugbetaalde opwaardering worden verwijderd. Eerder gebruik kan een ontoereikend saldo achterlaten, maar Earto verlangt geen aparte opwaardering alleen om een wettelijk recht op terugbetaling uit te oefenen.

Kreeg de terugbetaalde opwaardering de opwaardeerbonus, dan worden de bonuscredits in dezelfde verhouding als de terugbetaling verwijderd.

Gedeeltelijke en teruggedraaide terugbetalingen worden in de accountgegevens verwerkt tegen de bedragen die de betalingsprovider heeft bevestigd. Neem contact op met support met de bestelreferentie als je saldo niet klopt.

4. Betalingsfouten en Store-licenties

Als een geslaagde betaling geen credits heeft toegevoegd, wacht dan op bevestiging of neem contact op met support in plaats van opnieuw te betalen. Dubbele betalingen worden per transactie beoordeeld.

Aanvullende betaalde modellicenties worden nog niet verkocht. De voorwaarden voor annulering, gebruik van gedownloade bestanden en opnieuw downloaden worden vóór de lancering toegelicht. Deze mededeling trekt modellen die al binnen de gratis limiet zijn verkregen niet in.

Ongebruikte betaalde credits bij stopzetting van de dienst

Als Earto wordt stopgezet, kondigen we het stopzettingsschema en de terugbetalingsprocedure vooraf aan. Ongebruikte betaalde credits die op de stopzettingsdatum resteren, worden terugbetaald op basis van de daadwerkelijk betaalde prijs van die aankoop en de ongebruikte hoeveelheid, waar mogelijk op de oorspronkelijke betaalmethode. Gratis credits, promotiecredits en testcredits worden onderscheiden van betaalde aankopen. De procedures van de provider en de verwachte doorlooptijd worden toegelicht wanneer je een aanvraag indient, zonder de wettelijke consumentenrechten te beperken.

Unifi Direct

Voor Unifi-terugbetalingen moet Earto een afzonderlijke overboeking naar de oorspronkelijke wallet van de koper ondertekenen. Neem contact op met contact@earto.app met je bestelnummer.

Dodo Payments

Neem voor aankopen via Dodo contact op met contact@earto.app met je bestelnummer. Dodo Payments verzorgt de betaling en de terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Bevestigde terugbetalingen verlagen de credits die bij die aankoop horen naar rato. Bestaande rechten op terugbetaling en wettelijke rechten blijven van toepassing.

Account verwijderen

Profiel → Accountbeheer → Account verwijderen

Je profiel, privéprojecten, gesprekken en uploads worden verwijderd. Download eerst de bestanden die je wilt bewaren.

Verplichte transactiegegevens en openbare modellen die anderen al hebben verkregen blijven apart bewaard. Back-ups en externe aanbieders volgen het privacybeleid.

Resterende credits en betalingen worden beoordeeld volgens het terugbetalingsbeleid. Het sluiten van je account doet niets af aan je recht om een terugbetaling aan te vragen.

Lopend werk wordt beëindigd, waarbij de afrekening bewaard blijft. Voor onbevestigde kosten of het verwijderen van externe identiteits- en AI-gegevens kan nog opvolging nodig zijn.

Toegang en nieuwe openbare distributie stoppen zodra een sluitingsverzoek is geaccepteerd. Verwijdering van de identiteit, nog niet afgerekende kosten en externe gegevens worden apart beoordeeld, met als streefdoel een beoordeling binnen 10 dagen. Bekijk de status of neem contact op met support en geef het verzoeknummer door om de uitkomst of de reden van vertraging te horen. Het statusbewijs blijft maximaal 90 dagen in deze browser bewaard. Een contactgegeven dat nodig is voor transacties of terugbetalingen wordt alleen indien nodig apart bewaard, maximaal vijf jaar. De toegang tot verwijderingsregistraties is beperkt; ze worden toegepast bij het terugzetten van oudere back-ups, zodat gesloten accounts en gegevens die op verwijdering wachten niet opnieuw in gebruik komen. Het opnieuw verifiëren met je wachtwoord wordt door Firebase afgehandeld; stuur nooit een wachtwoord naar de server of het support-e-mailadres van Earto.