Політика повернення коштів

1. Споживачі з Південної Кореї

Щоб скасувати покупку або повернути кошти за невикористані платні кредити, зверніться до служби підтримки. Сума повернення залежить від фактичної ціни покупки та невикористаної кількості кредитів. Використання кредитів не обмежує встановлене законом право на скасування покупки або права, пов’язані з дефектами чи повторними платежами.

2. Як подати запит на повернення коштів

• Зверніться до служби підтримки Earto, вказавши номер замовлення, суму повернення та причину. Groble дозволяє продавцю один раз оформити часткове скасування; подальші скасування опрацьовує його операційна команда після перевірки розрахунків. За можливості кошти буде повернено на початковий спосіб оплати; очікувані строки ми пояснимо під час подання запиту. contact@earto.app
• Не надсилайте електронною поштою повні номери карток, коди безпеки, паролі чи оригінали документів, що посвідчують особу. Для передавання конфіденційної платіжної інформації користуйтеся захищеним процесом платіжного провайдера.

3. Як повернення коштів впливає на ваш обліковий запис

Схвалені кошти зазвичай повертаються на початковий спосіб оплати, якщо це можливо. Строки залежать від платіжного провайдера, емітента картки або способу оплати; ми не гарантуємо дату обробки, якщо її не підтверджено.

Кредити, що відповідають поверненому поповненню, буде списано. Через попереднє використання баланс може стати недостатнім, але Earto не вимагає окремо поповнювати рахунок лише для реалізації передбаченого законом права на повернення коштів.

Якщо за повернене поповнення було нараховано бонус за поповнення, бонусні кредити буде списано в тій самій частці, що й повернення.

Часткові повернення та скасування повернення відображаються в облікових записах у сумах, підтверджених платіжним провайдером. Якщо баланс не збігається, зверніться до служби підтримки, вказавши номер замовлення.

4. Помилки платежів і ліцензії Store

Якщо після успішного платежу кредити не нараховано, дочекайтеся підтвердження або зверніться до служби підтримки замість повторної оплати. Повторні платежі перевіряються окремо за кожною транзакцією.

Додаткові платні ліцензії на моделі ще не продаються. Умови скасування, використання завантажених файлів і повторного завантаження буде пояснено до запуску. Це повідомлення не скасовує ліцензії на моделі, уже отримані в межах безкоштовного ліміту.

Невикористані платні кредити в разі закриття сервісу

Якщо Earto припинить роботу, ми заздалегідь повідомимо графік закриття та порядок повернення коштів. Невикористані платні кредити, що залишаться на дату закриття, буде відшкодовано з урахуванням фактично сплаченої за цю покупку суми та невикористаної кількості — за можливості, на початковий спосіб оплати. Безкоштовні, рекламні та тестові кредити відрізняються від платних покупок. Під час подання запиту ми пояснимо процедури платіжного провайдера та очікувані строки, не обмежуючи передбачених законом прав споживачів.

Unifi Direct

Для повернення коштів через Unifi Earto має підписати окремий переказ на початковий гаманець покупця. Напишіть на contact@earto.app, вказавши номер замовлення.

Dodo Payments

Щодо покупок Dodo надішліть номер замовлення на contact@earto.app. Dodo Payments повертає кошти на початковий спосіб оплати. Після підтвердження кредити цієї покупки пропорційно зменшуються. Діють умови повернення та законні права.

Видалити обліковий запис

Профіль → Керування обліковим записом → Видалити обліковий запис

Профіль, приватні проєкти, розмови та завантажені файли буде видалено. Спочатку завантажте потрібні файли.

Обов’язкові записи про операції та публічні моделі, уже отримані іншими, зберігаються окремо. Резервні копії й зовнішні сервіси обробляються за політикою конфіденційності.

Залишок кредитів і платежі розглядаються за правилами повернення. Закриття не позбавляє права вимагати повернення коштів.

Поточна робота завершиться зі збереженням розрахунків. Непідтверджені витрати й видалення даних зовнішньої авторизації або ШІ можуть потребувати перевірки.

Після прийняття запиту доступ і нове публічне розповсюдження припиняються. Видалення авторизації, незавершені розрахунки й зовнішні дані перевіряють окремо; цільовий строк перевірки — 10 днів. Результат і причини затримки дивіться у статусі або запитуйте підтримку за номером запиту. Квитанція статусу зберігається в цьому браузері до 90 днів. Контакт для платежів або повернень зберігається окремо лише за потреби, не більше п’яти років. Доступ до записів видалення обмежений; вони застосовуються при відновленні старих копій, щоб закритий запис і дані для видалення не повернулися до використання. Повторну авторизацію виконує Firebase; не надсилайте пароль на сервер чи в підтримку Earto.