Chính sách hoàn tiền

1. Người tiêu dùng Hàn Quốc

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để hủy hoặc hoàn tiền tín dụng trả phí chưa sử dụng. Tiền hoàn được tính dựa trên giá mua thực tế và số lượng chưa sử dụng. Việc sử dụng tín dụng không giới hạn quyền hủy theo luật định hoặc quyền liên quan đến lỗi hay khoản thanh toán trùng lặp.

2. Cách yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ Earto và cung cấp mã đơn hàng, số tiền muốn hoàn và lý do. Groble cho phép người bán hủy một phần một lần; các lần hủy tiếp theo sẽ do đội ngũ vận hành xử lý sau khi kiểm tra đối soát. Nếu có thể, chúng tôi sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu và giải thích thời gian dự kiến khi bạn gửi yêu cầu. contact@earto.app
• Không gửi qua email toàn bộ số thẻ, mã bảo mật, mật khẩu hoặc giấy tờ tùy thân bản gốc. Hãy sử dụng quy trình bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để gửi thông tin thanh toán nhạy cảm.

3. Ảnh hưởng của việc hoàn tiền đến tài khoản

Các khoản hoàn tiền được duyệt thường sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể. Thời gian xử lý tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đơn vị phát hành thẻ hoặc phương thức thanh toán; chúng tôi không đảm bảo ngày xử lý nếu ngày đó chưa được xác nhận.

Các credit tương ứng với lần nạp được hoàn tiền sẽ bị trừ. Việc sử dụng trước đó có thể khiến số dư không đủ, nhưng Earto không yêu cầu bạn nạp thêm riêng chỉ để thực hiện quyền được hoàn tiền theo luật định.

Nếu lần nạp được hoàn tiền đã nhận thưởng nạp tiền, các credit thưởng cũng sẽ bị trừ theo cùng tỷ lệ hoàn tiền.

Các khoản hoàn tiền một phần và bị đảo ngược được ghi nhận trong hồ sơ tài khoản theo số tiền mà nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận. Nếu số dư không khớp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu đơn hàng.

4. Lỗi thanh toán và giấy phép Store

Nếu thanh toán thành công nhưng credit chưa được cộng, hãy chờ xác nhận hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì thanh toán lại. Các khoản thanh toán trùng lặp sẽ được xem xét theo từng giao dịch.

Giấy phép model trả phí bổ sung hiện chưa được mở bán. Điều kiện hủy, sử dụng tệp đã tải xuống và tải lại sẽ được giải thích trước khi ra mắt. Thông báo này không thu hồi các model đã nhận theo hạn mức miễn phí.

Credit đã thanh toán nhưng chưa sử dụng khi dịch vụ ngừng hoạt động

Nếu Earto ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo trước lịch ngừng hoạt động và quy trình hoàn tiền. Các credit đã thanh toán nhưng chưa sử dụng còn lại vào ngày dịch vụ ngừng hoạt động sẽ được hoàn dựa trên giá thực tế đã trả cho lần mua đó và số lượng chưa sử dụng, về phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể. Credit miễn phí, khuyến mại và thử nghiệm được phân biệt với các giao dịch mua đã thanh toán. Khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ giải thích quy trình của nhà cung cấp và thời gian dự kiến, không làm hạn chế các quyền của người tiêu dùng theo luật định.

Unifi Direct

Để hoàn tiền qua Unifi, Earto phải ký một giao dịch chuyển riêng đến ví ban đầu của người mua. Liên hệ contact@earto.app kèm mã đơn hàng.

Dodo Payments

Với giao dịch Dodo, gửi mã đơn đến contact@earto.app. Dodo Payments hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Tín dụng của giao dịch được giảm theo tỷ lệ sau khi xác nhận hoàn tiền. Các điều kiện hoàn tiền và quyền theo luật vẫn áp dụng.

Xóa tài khoản

Hồ sơ → Quản lý tài khoản → Xóa tài khoản

Hồ sơ, dự án riêng tư, cuộc trò chuyện và tệp tải lên sẽ bị xóa. Hãy tải xuống các tệp muốn giữ trước.

Hồ sơ giao dịch bắt buộc và mô hình công khai người khác đã nhận được lưu riêng. Bản sao lưu và nhà cung cấp bên ngoài tuân theo chính sách quyền riêng tư.

Tín dụng còn lại và thanh toán được xem xét theo chính sách hoàn tiền. Đóng tài khoản không làm mất quyền yêu cầu hoàn tiền.

Công việc đang chạy sẽ kết thúc nhưng vẫn giữ thông tin quyết toán. Phí chưa xác nhận và việc xóa danh tính hoặc dữ liệu AI bên ngoài có thể cần theo dõi.

Quyền truy cập và phân phối công khai mới dừng khi yêu cầu được chấp nhận. Việc xóa danh tính, quyết toán chưa xong và dữ liệu bên ngoài được xem xét riêng, với mục tiêu trong 10 ngày. Xem trạng thái hoặc liên hệ kèm mã yêu cầu để biết kết quả hay lý do chậm trễ. Biên nhận trạng thái ở trong trình duyệt này tối đa 90 ngày. Liên hệ cần cho thanh toán hoặc hoàn tiền được giữ riêng chỉ khi cần, tối đa năm năm. Quyền truy cập nhật ký xóa bị hạn chế; nhật ký được áp dụng khi khôi phục bản sao cũ để tài khoản và dữ liệu cần xóa không được dùng lại. Firebase xử lý xác thực lại; không gửi mật khẩu tới máy chủ hay email hỗ trợ Earto.