ஆதரவு

எங்களை எப்படி தொடர்பு கொள்வது

மின்னஞ்சல்: contact@earto.app

24 மணி நேரமும் நேரடி பதில்களுக்கு எங்களால் உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது.

நீங்கள் இணைக்கும் ஸ்கிரீன்ஷாட்களில் கடவுச்சொற்கள், அட்டைத் தகவல் மற்றும் சரிபார்ப்புக் குறியீடுகளை மறைக்கவும்.

உங்கள் மின்னஞ்சலில் பின்வரும் தகவலைச் சேர்க்கவும்.

• கணக்கு மின்னஞ்சல்
• பிரச்சனை ஏற்பட்ட நேரம்
• பிரச்சனையின் விளக்கம்
• தேவைப்பட்டால், தொடர்புடைய ஆர்டர் அல்லது பரிவர்த்தனை குறிப்பு

கட்டணங்கள், கிரெடிட்கள் மற்றும் பணத்திரும்பல்கள்

கட்டண நிலை, கிரெடிட் சேர்ப்பு அல்லது பணத்திரும்பல் பற்றிக் கேட்கும்போது ஆர்டர் அல்லது பரிவர்த்தனை குறிப்பைச் சேர்க்கவும்.

உள்நுழைந்த பிறகு உங்கள் கணக்கின் கட்டண வரலாற்றில் கொள்முதல்களையும் பணத்திரும்பல்களையும் பார்க்கலாம்.

19 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வயதுடைய மின்னஞ்சல் சரிபார்க்கப்பட்ட கணக்குகள் கொரியாவில் இருந்து இணைக்கப்பட்டிருந்தால், Groble மூலம் AI கிரெடிட்களை வாங்கலாம்.

19 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வயதுடைய உறுதிப்படுத்தப்பட்ட கணக்குகள் கொரியாவில் Groble மூலமும் கொரியாவுக்கு வெளியே Dodo Payments மூலமும் கிரெடிட்களை வாங்கலாம். கட்டணச் சேவை வழங்குநரின் நாட்டுக் கட்டுப்பாடுகள் பொருந்தும்.

வணிக தகவல்

உரிமைகள் புகார்கள் மற்றும் தனியுரிமை கோரிக்கைகள்

உரிமை மீறலைப் புகாரளிக்க மாதிரியின் URL மற்றும் எந்த உரிமை மீறப்பட்டது என்பதைச் சேர்க்கவும். ஆதாரத் தகவலையும் உங்களைத் தொடர்புகொள்ளக்கூடிய மின்னஞ்சலையும் வழங்கவும்.

நீங்கள் தனிப்பட்ட ஆதாரங்களை பொதுவில் இடுகையிட தேவையில்லை.

கணக்கை மூடவும், உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை அணுகவும் திருத்தவும் நீக்கவும் அல்லது அதன் செயலாக்கத்தைக் கட்டுப்படுத்தவும் கோர எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.

சட்டப்படி பெற்ற பொது மாதிரி உரிமைகளும் சட்டப்பூர்வ பரிவர்த்தனைப் பதிவுகளும் வழக்கமான திட்டத் தரவிலிருந்து தனியாகப் பரிசீலிக்கப்படும்.

கணக்கை நீக்கு

சுயவிவரம் → கணக்கு மேலாண்மை → கணக்கை நீக்கு

உங்கள் சுயவிவரம், தனிப்பட்ட திட்டங்கள், உரையாடல்கள் மற்றும் பதிவேற்றங்கள் நீக்கப்படும். வைத்திருக்க விரும்பும் கோப்புகளை முதலில் பதிவிறக்குங்கள்.

தேவையான பரிவர்த்தனைப் பதிவுகளும் மற்றவர்கள் ஏற்கனவே பெற்ற பொதுமாதிரிகளும் தனியாக வைக்கப்படும். காப்புப்பிரதிகள் மற்றும் வெளிப்புற வழங்குநர்கள் தனியுரிமைக் கொள்கைக்கு உட்பட்டவர்கள்.

மீதமுள்ள கிரெடிட்களும் கட்டணங்களும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கொள்கையின்படி ஆய்வு செய்யப்படும். கணக்கை மூடுவதால் பணத்தைத் திரும்பக் கோரும் உங்கள் உரிமை நீங்காது.

நடந்துகொண்டிருக்கும் பணி முடிவடையும்; அதன் கட்டணக் கணக்கு பாதுகாக்கப்படும். உறுதிசெய்யப்படாத கட்டணங்கள் அல்லது வெளிப்புற அடையாளம் மற்றும் AI தரவு நீக்கம் குறித்து பின்னர் சரிபார்க்க வேண்டியிருக்கலாம்.

கணக்கை மூடும் கோரிக்கை ஏற்கப்பட்டதும் அணுகலும் புதிய பொது விநியோகமும் நிறுத்தப்படும். அடையாள நீக்கம், தீர்க்கப்படாத கட்டணங்கள் மற்றும் வெளிப்புறத் தரவு தனித்தனியாக ஆய்வு செய்யப்படும்; 10 நாட்களுக்குள் ஆய்வு செய்ய இலக்கு வைக்கப்பட்டுள்ளது. முடிவுகள் அல்லது தாமதத்திற்கான காரணங்களை அறிய நிலையைப் பார்க்கவும் அல்லது கோரிக்கை எண்ணுடன் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளவும். நிலை ரசீது இந்த உலாவியில் அதிகபட்சம் 90 நாட்கள் இருக்கும். பரிவர்த்தனை அல்லது பணத்தைத் திரும்ப வழங்கத் தேவையான தொடர்புத் தகவல் தேவைக்கேற்ப மட்டும் தனியாக அதிகபட்சம் ஐந்து ஆண்டுகள் வைக்கப்படும். நீக்கப் பதிவுகளுக்கான அணுகல் கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது; பழைய காப்புப்பிரதிகளை மீட்டெடுக்கும்போது, மூடப்பட்ட கணக்குகளும் நீக்கத்திற்காகக் காத்திருக்கும் தரவும் மீண்டும் பயன்பாட்டுக்கு வராதபடி அந்தப் பதிவுகள் செயல்படுத்தப்படும். கடவுச்சொல் மூலம் மறுஅங்கீகாரத்தை Firebase கையாளுகிறது; கடவுச்சொல்லை Earto சேவையகத்திற்கோ ஆதரவு மின்னஞ்சலுக்கோ அனுப்ப வேண்டாம்.