Wsparcie

Jak się z nami skontaktować

E-mail: contact@earto.app

Nie możemy zagwarantować odpowiedzi na żywo przez całą dobę.

Ukryj hasła, informacje o karcie i kody weryfikacyjne na wszelkich załączonych zrzutach ekranu.

Dołącz poniższe informacje do swojej wiadomości e-mail.

• Adres e-mail konta
• Czas wystąpienia problemu
• Opis problemu
• W razie potrzeby numer odpowiedniego zamówienia lub transakcji

Płatności, kredyty i zwroty pieniędzy

W pytaniu o status płatności, przyznanie kredytów lub zwrot podaj numer zamówienia albo transakcji.

Zakupy i zwroty środków możesz przeglądać w historii płatności swojego konta po zalogowaniu się.

Osoby w wieku co najmniej 19 lat z kontem zweryfikowanym e-mailem, łączące się z Korei, mogą kupować kredyty AI przez Groble.

Zweryfikowane konta osób w wieku co najmniej 19 lat mogą kupować kredyty przez Groble w Korei lub Dodo Payments poza Koreą. Obowiązują ograniczenia krajowe dostawcy płatności.

Informacje biznesowe

Skargi dotyczące praw i wnioski dotyczące prywatności

Aby zgłosić naruszenie praw, podaj adres URL modelu i powiązane prawa. Dodaj informacje dodatkowe i adres e-mail, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.

Nie musisz publikować prywatnych dowodów publicznie.

Wyślij do nas e-mail z prośbą o zamknięcie konta lub dostęp do Twoich danych osobowych, ich poprawienie, usunięcie lub ograniczenie.

Legalnie nabyte prawa do modeli publicznych i ustawowe rejestry transakcji są przeglądane oddzielnie od zwykłych danych projektowych.

Usuń konto

Profil → Zarządzanie kontem → Usuń konto

Twój profil, prywatne projekty, rozmowy i przesłane pliki zostaną usunięte. Najpierw pobierz pliki, które chcesz zachować.

Wymagane zapisy transakcji i publiczne modele już uzyskane przez innych zostaną zachowane osobno. Kopie zapasowe i dostawcy zewnętrzni podlegają polityce prywatności.

Pozostałe kredyty i płatności podlegają ocenie zgodnie z polityką zwrotów. Zamknięcie konta nie oznacza zrzeczenia się prawa do wniosku o zwrot.

Praca w toku zostanie zakończona, a rozliczenie zachowane. Niepotwierdzone opłaty lub usunięcie tożsamości i danych AI u dostawców zewnętrznych mogą wymagać dalszych działań.

Po przyjęciu wniosku o zamknięcie dostęp i nowe publiczne udostępnianie ustają. Usunięcie tożsamości, nierozliczone opłaty i dane u dostawców zewnętrznych są weryfikowane osobno; celem jest zakończenie weryfikacji w ciągu 10 dni. Sprawdź status lub skontaktuj się z pomocą, podając numer wniosku, aby poznać wynik albo przyczynę opóźnienia. Potwierdzenie statusu pozostaje w tej przeglądarce do 90 dni. Dane kontaktowe potrzebne do transakcji lub zwrotów są przechowywane osobno tylko przez niezbędny czas, nie dłużej niż pięć lat. Dostęp do rejestru usunięć jest ograniczony; rejestr jest stosowany przy przywracaniu starszych kopii, aby zamknięte konta i dane oczekujące na usunięcie nie wróciły do użytku. Ponowne uwierzytelnienie hasłem obsługuje Firebase; nigdy nie wysyłaj hasła do serwera Earto ani na adres pomocy.