מידע על השירות
תמיכה
פנו אלינו בדוא״ל בנושאי תשלומים, קרדיטים, מודלים או בקשות בנוגע למידע אישי.
בתוקף / עודכן
איך יוצרים קשר
דוא״ל: contact@earto.app
איננו יכולים להבטיח מענה בזמן אמת בכל שעות היממה.
הסתירו סיסמאות, פרטי כרטיס וקודי אימות בצילומי מסך שתצרפו.
כללו בדוא״ל את הפרטים הבאים.
- כתובת הדוא״ל של החשבון
- מועד התרחשות הבעיה
- תיאור הבעיה
- מספר הזמנה או אסמכתה לעסקה, לפי הצורך
תשלומים, קרדיטים והחזרים
בפנייה בנוגע למצב תשלום, להוספת קרדיטים או להחזרים, ציינו את מספר ההזמנה או האסמכתה לעסקה.
לאחר הכניסה לחשבון אפשר לצפות ברכישות ובהחזרים בהיסטוריית התשלומים.
בעלי חשבון מגיל 19 ומעלה שאימתו את כתובת הדוא״ל ומתחברים מקוריאה יכולים לרכוש קרדיטים ל-AI דרך Groble.
בעלי חשבון מאומת מגיל 19 ומעלה יכולים לרכוש קרדיטים דרך Groble בקוריאה או דרך Dodo Payments מחוץ לקוריאה. חלות מגבלות מדינה של ספקי התשלום.
פרטי העסק
| שדה | פרטים |
|---|---|
| שם העסק הרשום | 욱스데브(dev) |
| נציג | 유정욱 |
| רישום עסק | 292-09-02745 |
| רישום מכירה מקוונת | 2024-서울노원-1238 |
| כתובת רשומה | 서울특별시 노원구 화랑로47길 38, Republic of Korea |
| אתר השירות | https://earto.app/ |
תלונות על פגיעה בזכויות ובקשות פרטיות
כדי לדווח על פגיעה בזכויות, ציינו את כתובת המודל ואת הזכות הרלוונטית. הוסיפו מידע תומך וכתובת דוא״ל ליצירת קשר.
אין צורך לפרסם ראיות פרטיות בפומבי.
פנו אלינו בדוא״ל כדי לבקש סגירת חשבון או גישה למידע האישי שלכם, תיקונו, מחיקתו או הגבלת השימוש בו.
זכויות במודלים ציבוריים שנרכשו כדין ורישומי עסקאות הנדרשים לפי חוק נבחנים בנפרד מנתוני פרויקט רגילים.
מחיקת חשבון
פרופיל → ניהול החשבון → מחיקת חשבון
הפרופיל, הפרויקטים הפרטיים, השיחות והקבצים שהעליתם יימחקו. הורידו תחילה קבצים שתרצו לשמור.
רשומות עסקאות שחובה לשמור ומודלים ציבוריים שאחרים כבר קיבלו נשמרים בנפרד. גיבויים וספקים חיצוניים כפופים למדיניות הפרטיות.
יתרת הקרדיטים והתשלומים נבדקים בהתאם למדיניות ההחזרים. סגירת החשבון אינה מבטלת את זכותכם לבקש החזר.
עבודות בתהליך יסתיימו ורשומות ההתחשבנות יישמרו. חיובים שלא אושרו או מחיקת זהות ומידע AI אצל גורמים חיצוניים עשויים לדרוש טיפול נוסף.
הגישה ופרסום ציבורי חדש נפסקים עם קבלת בקשת הסגירה. מחיקת הזהות, חיובים שטרם הוסדרו ומידע אצל גורמים חיצוניים נבדקים בנפרד, במטרה להשלים את הבדיקה בתוך 10 ימים. אפשר לבדוק את המצב או לפנות לתמיכה עם מספר הבקשה לקבלת תוצאות או הסבר על עיכוב. אישור המצב נשמר בדפדפן הזה עד 90 ימים. פרטי קשר הנדרשים לעסקאות או להחזרים נשמרים בנפרד רק לפי הצורך ולכל היותר חמש שנים. הגישה לרשומות המחיקה מוגבלת; הן מיושמות בעת שחזור גיבויים ישנים כדי שחשבונות שנסגרו ומידע הממתין למחיקה לא יחזרו לשימוש. אימות מחדש של הסיסמה מתבצע באמצעות Firebase; לעולם אין לשלוח סיסמה לשרת של Earto או לאימייל התמיכה.