Polityka zwrotów

1. Konsumenci z Korei Południowej

Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby anulować zakup niewykorzystanych płatnych kredytów lub poprosić o ich zwrot. Kwota zwrotu zależy od rzeczywistej ceny zakupu i niewykorzystanej liczby kredytów. Korzystanie z kredytów nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia ani praw związanych z wadami lub podwójną płatnością.

2. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

• Skontaktuj się z pomocą Earto, podając numer zamówienia, kwotę zwrotu i powód. Groble umożliwia sprzedawcy jednorazowe częściowe anulowanie; kolejne anulowania obsługuje zespół operacyjny Groble po sprawdzeniu rozliczenia. Jeśli to możliwe, zwracamy środki na pierwotną metodę płatności. Przy składaniu wniosku informujemy o przewidywanym terminie zwrotu. contact@earto.app
• Nie wysyłaj e-mailem pełnych numerów kart, kodów zabezpieczających, haseł ani oryginalnych dokumentów tożsamości. Do przekazywania poufnych danych płatniczych używaj bezpiecznego procesu dostawcy płatności.

3. Jak zwroty wpływają na Twoje konto

Zatwierdzone zwroty są zwykle przekazywane na pierwotną metodę płatności, jeśli to możliwe. Czas zależy od dostawcy płatności oraz wydawcy karty lub użytej metody; nie gwarantujemy niepotwierdzonej daty realizacji.

Kredyty odpowiadające zwróconemu doładowaniu są usuwane. Wcześniejsze użycie może pozostawić niewystarczające saldo, ale Earto nie wymaga osobnego doładowania jedynie w celu skorzystania z ustawowego prawa do zwrotu pieniędzy.

Jeśli do zwracanego doładowania przyznano bonus, kredyty bonusowe są odejmowane w takiej samej proporcji jak zwrot.

Pobrania modeli otrzymane za zwracane doładowanie są odejmowane w takiej samej proporcji jak zwrot, najwyżej do liczby pobrań, które pozostały na Twoim koncie. Pobrane już modele pozostają dostępne.

Częściowe i odwrócone zwroty są uwzględniane w zapisach konta w kwotach potwierdzonych przez dostawcę usług płatniczych. Jeśli saldo się nie zgadza, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia.

4. Błędy w płatnościach i licencje Sklepu

Jeśli pomyślna płatność nie dodała środków, poczekaj na potwierdzenie lub skontaktuj się z pomocą techniczną, zamiast płacić ponownie. Zduplikowane płatności są sprawdzane według transakcji.

Dodatkowe płatne licencje na modele nie są jeszcze w sprzedaży. Warunki ich anulowania, wykorzystania pobranych plików i ponownego pobrania zostaną wyjaśnione przed uruchomieniem. Niniejsze powiadomienie nie unieważnia modeli już nabytych w ramach bezpłatnego limitu.

Niewykorzystane płatne środki po zamknięciu usługi

Jeśli Earto zakończy działalność, wcześniej ogłosimy harmonogram i procedurę zwrotów. Niewykorzystane płatne kredyty pozostałe w dniu zamknięcia zostaną zwrócone na podstawie rzeczywistej ceny zakupu i niewykorzystanej liczby kredytów, w miarę możliwości na pierwotną metodę płatności. Kredyty bezpłatne, promocyjne i testowe są rozliczane oddzielnie od płatnych zakupów. Składając wniosek, otrzymasz informacje o procedurach dostawcy i przewidywanym terminie. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.

Unifi Direct

Aby uzyskać zwrot środków przez Unifi, Earto musi podpisać osobny przelew na portfel pierwotnego kupującego. Skontaktuj się z contact@earto.app, podając numer zamówienia.

Dodo Payments

W przypadku zakupów Dodo napisz na adres contact@earto.app, podając numer zamówienia. Dodo Payments obsługuje płatność i zwrot pieniędzy przy użyciu pierwotnej metody płatności. Potwierdzone zwroty środków proporcjonalnie zmniejszają liczbę kredytów przypisanych do tego zakupu. Obowiązują istniejące uprawnienia do zwrotu i prawa ustawowe.

Usuń konto

Profil → Zarządzanie kontem → Usuń konto

Twój profil, prywatne projekty, rozmowy i przesłane pliki zostaną usunięte. Najpierw pobierz pliki, które chcesz zachować.

Wymagane zapisy transakcji i publiczne modele już uzyskane przez innych zostaną zachowane osobno. Kopie zapasowe i dostawcy zewnętrzni podlegają polityce prywatności.

Pozostałe kredyty i płatności podlegają ocenie zgodnie z polityką zwrotów. Zamknięcie konta nie oznacza zrzeczenia się prawa do wniosku o zwrot.

Praca w toku zostanie zakończona, a rozliczenie zachowane. Niepotwierdzone opłaty lub usunięcie tożsamości i danych AI u dostawców zewnętrznych mogą wymagać dalszych działań.

Po przyjęciu wniosku o zamknięcie dostęp i nowe publiczne udostępnianie ustają. Usunięcie tożsamości, nierozliczone opłaty i dane u dostawców zewnętrznych są weryfikowane osobno; celem jest zakończenie weryfikacji w ciągu 10 dni. Sprawdź status lub skontaktuj się z pomocą, podając numer wniosku, aby poznać wynik albo przyczynę opóźnienia. Potwierdzenie statusu pozostaje w tej przeglądarce do 90 dni. Dane kontaktowe potrzebne do transakcji lub zwrotów są przechowywane osobno tylko przez niezbędny czas, nie dłużej niż pięć lat. Dostęp do rejestru usunięć jest ograniczony; rejestr jest stosowany przy przywracaniu starszych kopii, aby zamknięte konta i dane oczekujące na usunięcie nie wróciły do użytku. Ponowne uwierzytelnienie hasłem obsługuje Firebase; nigdy nie wysyłaj hasła do serwera Earto ani na adres pomocy.